Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Datum des Inkrafttretens: 02.11.2023

Vielen Dank, dass Sie sich für die Konservierung Ihrer Hochzeitsblumen für Forever Bloom entschieden haben. Wir sind bestrebt, die höchste Servicequalität zu bieten und Ihre vollste Zufriedenheit sicherzustellen. Aufgrund der Beschaffenheit unserer maßgeschneiderten Produkte gelten für uns besondere Richtlinien bezüglich Rückgabe, Rückerstattung und Stornierung. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien unten.

1. Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung

Maßgeschneiderte Produkte: Alle unsere Produkte werden individuell angepasst und auf Bestellung gefertigt. Nach EU-Recht sind maßgefertigte Waren vom Widerrufsrecht ausgenommen und daher sind Rücksendungen nicht möglich, es sei denn, es liegt ein Mangel im Konservierungsprozess vor.

2. Stornierungsbedingungen

Vor Beginn: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Auftragserteilung stornieren, sofern mit der Arbeit an Ihrer Bestellung noch nicht begonnen wurde. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter hi@lilyseverbloom.de mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Stornierungswunsch.

Nach 30 Tagen: Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Datum der Bestellung stornieren möchten, ist eine Stornierung im Einzelfall möglich. Bitte senden Sie eine E-Mail an hi@lilyseverbloom.de mit detaillierten Informationen zu Ihrer Anfrage. Wir werden Ihren Fall prüfen und Sie über die Möglichkeit und die anfallenden Gebühren informieren.

Care-Paket: Wenn die Stornierung akzeptiert wird und das Care-Paket bereits an Sie gesendet wurde, bitten wir Sie, es auf eigene Kosten im Originalzustand an uns zurückzusenden, oder wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und ziehen die Kosten ab Ihre Rückerstattung. Alternativ können Sie das Care-Paket behalten und die anfallenden Gebühren werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

3. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter hi@lilyseverbloom.de

4. Änderungen der Richtlinien

Forever Bloom behält sich das Recht vor, diese Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Forever Bloom entschieden haben. Wir wissen Ihr Geschäft zu schätzen und sind bestrebt, Ihre Hochzeitserinnerungen schön zu bewahren.

Aufrichtig,
Das Forever Bloom-Team