Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für Lily’s Everbloom® entschieden haben, um Ihre Hochzeitsblumen zu konservieren. Wir bemühen uns, Ihnen die höchste Servicequalität zu bieten und Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten. Da es sich bei unseren Produkten um Sonderanfertigungen handelt, gelten für Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierungen besondere Bestimmungen. Bitte lesen Sie nachfolgend unsere Richtlinien.

1. Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung

Maßgeschneiderte Produkte: Alle unsere Produkte sind Sonderanfertigungen und werden auf Bestellung gefertigt. Nach EU-Recht sind maßgefertigte Waren vom Widerrufsrecht ausgenommen und können daher nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Fehler im Konservierungsprozess vor.

2. Widerrufsbelehrung

Vor Beginn der Tätigkeit: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Auftragserteilung widerrufen, sofern mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung noch nicht begonnen wurde. Um Ihren Auftrag zu stornieren, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Auftragsnummer und Ihres Stornierungswunsches an hi@lilyseverbloom.de.

Nach 30 Tagen: Wenn Sie Ihre Bestellung nach 30 Tagen ab dem Datum der Auftragserteilung stornieren möchten, ist eine Stornierung im Einzelfall möglich. Bitte senden Sie eine E-Mail an hi@lilyseverbloom.de mit detaillierten Informationen zu Ihrem Anliegen. Wir werden Ihren Fall prüfen und Sie über die Möglichkeiten und die anfallenden Gebühren informieren.

Care-Paket: Wenn die Stornierung akzeptiert wird und das Care-Paket bereits an Sie versandt wurde, bitten wir Sie, es in seinem ursprünglichen Zustand auf eigene Kosten an uns zurückzusenden oder wir können Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und die Kosten von Ihrer Erstattung abziehen. Alternativ können Sie das Care-Paket behalten und die anfallenden Gebühren werden von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

3. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter hi@lilyseverbloom.de.

4. Änderungen der Richtlinie

Lily’s Everbloom behält sich das Recht vor, diese Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien jederzeit zu ändern. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinie regelmäßig auf eventuelle Aktualisierungen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Lily’s Everbloom® entschieden haben. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und sind bestrebt, Ihre Hochzeitserinnerungen auf wunderbare Weise zu bewahren.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Lily’s Everbloom® Team